Что значит быть модератором RU офф-форума...
BadPapa
28 фев 2012
Решил украсть ответ Джимкаара на офф форуме. Можно пообщаться между собой здесь.
Постараюсь выкладывать новые ответы, если таковые будут (интересные). Можете помочь
Поскольку вопросы повторяются, выделю основные моменты:
- Давайте раз и навсегда придем к концепции, что RU регион не хуже, не лучше и для нашей компании в целом не отличается от всех остальных регионов. В нашей внутренней градации он входит в регион EU, в который помимо него, как справедливо отметил Fenixs, включено еще 7 языков. Русскоязычные КМы сидят в той же комнате, что и все остальные (Рейслор, например, сидит в европейском офисе, рядом с немецкой и французской командой. Я сижу в американском офисе через проход от Bashiok'а и Nethaer'ы и кидаюсь бумажками в Bornak'а, когда мне нужно что-нибудь узнать).
Правила и распорядки для всего EU региона абсолютно идентичны, и количество ответов в нем зависит исключительно от наличия свободного от двадцати тысяч других заданий времени у КМов, а также от наличия на форуме вопросов, на которые мы считаем нужным дать ответ.
Если в US что-то публикуется, а в EU нет - как правило, это означает, что в регионе EU данная информация в данный момент нерелевантна. Например, волна рассылки ключей проведется только в US регионе или услуга не будет предоставляться в EU. Справедливости ради, ряд услуг и продаж, осуществляемых в ЕU регионе, не осуществляется в штатах, но "обделенные" европейские игроки часто склонны не замечать этого.
- Как известно, за забором трава всегда зеленее. Мы, по долгу службы, часто читаем не только "свои" форумы, но и другие тоже. А также общаемся между собой и сравниваем. Так вот, на русских форумах игрокам кажется, что в "Европе" (т.е. на англоязычном форуме, который многие не отличают от американского) все лучше, КМы синее, поля сообщений просторнее и единороги скачут по радуге. В то же время, если почитать европейский англоязычный форум, там игроки чувствуют себя обездоленными по сравнению с американскими. Угадаете, что пишут на американских форумах? Правильно, все лучшее - в Европе и почему такая несправеливость.
- КМы - это не то же самое, что модераторы. Я рада, что вы нашли нашу вакансию, и всячески агитирую вступать в мои стройные ряды...
Модерация и ответы на форуме - важная часть нашей работы. И в то же время очень небольшая. Не берем то, что вы совсем не видите, но даже если посмотреть на видимые вам плоды нашей деятельности: как вы думаете, откуда на нашей главной странице (блоге) берутся статьи? А картинки? А видеоролики? Откуда берутся публикации на наших страницах в Facebook и Twitter? А теперь умножим это на 3 франшизы. Вы не раз читали статьи Ghostcrawler'a, Дэвида Кима и Джея Уилсона, в которых они комментируют темы, которые активно обсуждаются в сообществе. Как вы думаете, откуда они знают о том, что вы обсуждаете? Или вот, например, недавняя акция по получению Diablo 3 при оплате годовой подписки на WoW, в которую наш маркетинговый отдел поначалу не включил русскоязычный регион, а потом он чудесным образом "добавился" - как думаете, кто обивает пороги всех причастных отделов, убеждая их, что вам что-то не нравится? И все это - только видимая верхушка айсберга. Рейслор не только шуточки шутит, а я не только бегаю за всеми с банхамером - поверьте, мы ОЧЕНЬ стараемся сделать так, чтобы голос русскоязычного сообщества был громко и отчетливо слышен в нашей компании и чтобы вы в свою очередь слышали наши голоса.
Также для сравнения в американском отделе всем этим занимаются четыре разных команды, в сумме около 35 человек. Только на американских сайтах, форумах и фейсбуках. Нас с Рейслором двое. На модерации я одна. У нас действительно немножко меньше возможностей флудить на форуме, поэтому мы отвечаем в основном на то, что кажется нам наиболее важным
Update:
Сообщение отредактировал BadPapa: 29 Февраль 2012 - 13:55
Постараюсь выкладывать новые ответы, если таковые будут (интересные). Можете помочь
Поскольку вопросы повторяются, выделю основные моменты:
- Давайте раз и навсегда придем к концепции, что RU регион не хуже, не лучше и для нашей компании в целом не отличается от всех остальных регионов. В нашей внутренней градации он входит в регион EU, в который помимо него, как справедливо отметил Fenixs, включено еще 7 языков. Русскоязычные КМы сидят в той же комнате, что и все остальные (Рейслор, например, сидит в европейском офисе, рядом с немецкой и французской командой. Я сижу в американском офисе через проход от Bashiok'а и Nethaer'ы и кидаюсь бумажками в Bornak'а, когда мне нужно что-нибудь узнать).
Правила и распорядки для всего EU региона абсолютно идентичны, и количество ответов в нем зависит исключительно от наличия свободного от двадцати тысяч других заданий времени у КМов, а также от наличия на форуме вопросов, на которые мы считаем нужным дать ответ.
Если в US что-то публикуется, а в EU нет - как правило, это означает, что в регионе EU данная информация в данный момент нерелевантна. Например, волна рассылки ключей проведется только в US регионе или услуга не будет предоставляться в EU. Справедливости ради, ряд услуг и продаж, осуществляемых в ЕU регионе, не осуществляется в штатах, но "обделенные" европейские игроки часто склонны не замечать этого.
- Как известно, за забором трава всегда зеленее. Мы, по долгу службы, часто читаем не только "свои" форумы, но и другие тоже. А также общаемся между собой и сравниваем. Так вот, на русских форумах игрокам кажется, что в "Европе" (т.е. на англоязычном форуме, который многие не отличают от американского) все лучше, КМы синее, поля сообщений просторнее и единороги скачут по радуге. В то же время, если почитать европейский англоязычный форум, там игроки чувствуют себя обездоленными по сравнению с американскими. Угадаете, что пишут на американских форумах? Правильно, все лучшее - в Европе и почему такая несправеливость.
- КМы - это не то же самое, что модераторы. Я рада, что вы нашли нашу вакансию, и всячески агитирую вступать в мои стройные ряды...
Модерация и ответы на форуме - важная часть нашей работы. И в то же время очень небольшая. Не берем то, что вы совсем не видите, но даже если посмотреть на видимые вам плоды нашей деятельности: как вы думаете, откуда на нашей главной странице (блоге) берутся статьи? А картинки? А видеоролики? Откуда берутся публикации на наших страницах в Facebook и Twitter? А теперь умножим это на 3 франшизы. Вы не раз читали статьи Ghostcrawler'a, Дэвида Кима и Джея Уилсона, в которых они комментируют темы, которые активно обсуждаются в сообществе. Как вы думаете, откуда они знают о том, что вы обсуждаете? Или вот, например, недавняя акция по получению Diablo 3 при оплате годовой подписки на WoW, в которую наш маркетинговый отдел поначалу не включил русскоязычный регион, а потом он чудесным образом "добавился" - как думаете, кто обивает пороги всех причастных отделов, убеждая их, что вам что-то не нравится? И все это - только видимая верхушка айсберга. Рейслор не только шуточки шутит, а я не только бегаю за всеми с банхамером - поверьте, мы ОЧЕНЬ стараемся сделать так, чтобы голос русскоязычного сообщества был громко и отчетливо слышен в нашей компании и чтобы вы в свою очередь слышали наши голоса.Также для сравнения в американском отделе всем этим занимаются четыре разных команды, в сумме около 35 человек. Только на американских сайтах, форумах и фейсбуках. Нас с Рейслором двое. На модерации я одна. У нас действительно немножко меньше возможностей флудить на форуме, поэтому мы отвечаем в основном на то, что кажется нам наиболее важным
Вопрос: Один вопрос остался. Количество КМ-ов ру-региона маленькое потому что руководство считает что больше не нужно? Или требования слишком высокие? Ну или в конце концов, может желающих мало?
Ответ: Мы сейчас набираем русскоязычных КМов. Но процесс это небыстрый...
Ответ: Мы сейчас набираем русскоязычных КМов. Но процесс это небыстрый...
Update:
Цитата
Один вопрос остался. Количество КМ-ов ру-региона маленькое потому что руководство считает что больше не нужно? Или требования слишком высокие? Ну или в конце концов, может желающих мало?
Мы сейчас набираем русскоязычных КМов. Но процесс это небыстрый...
Цитата
Вот, кстати, вопрос к вакансии - насколько идеален должен быть английский? Есть хороший базис, например, понимание на отлично, а вот изложение страдает. Зато есть большой опыт игр Близзард, опыт работы в игропроме, в том числе и КМ, отличный русский
Насколько реально попасть на эту должность?
Насколько реально попасть на эту должность?
Изложение страдать не должно. Иначе как вы будете излагать Джею Уилсону сначала, что надо отменить всех питомцев, потому что комьюнити считает, что "неготиШно", а после отмены - что вернуть все обратно, потому что комьюнити считает: "какого фига!"?
Я сижу в американском офисе через проход от Bashiok'а и Nethaer'ы и кидаюсь бумажками в Bornak'а, когда мне нужно что-нибудь узнать).
Цитата
Т.е. сейчас вы в Америке, а не в Европе? Расскажите, если не секрет, почему?
P.S. Киньте большой-большой бумажкой с надписью "Коллекционку Диабло в Россию!" в начальника отдела маркетинга
P.S. Киньте большой-большой бумажкой с надписью "Коллекционку Диабло в Россию!" в начальника отдела маркетинга
По личным обстоятельствам.
Что касается коллекционки, там все сложнее. Все зависит не только от нашего желания, но и от желания продавцов, которые будут распространять игру на территории СНГ.
Сообщение отредактировал BadPapa: 29 Февраль 2012 - 13:55
Gecko
28 фев 2012
Ох, я уж думал тут будет копи-паст темы с оф.форума Слава богу это не так! Спасибо за блу-пост, а то мне, зачастую, тошно заходить в большинство тамошних тем.
Слава богу это не так! Спасибо за блу-пост, а то мне, зачастую, тошно заходить в большинство тамошних тем.
Babar
28 фев 2012
Ух-ты! Увидел эту темку еще вчера, но подумал что она утонет и КМы не поддадутся на "провокацию", а Джимкаара таки разродилась. Любопытно было почитать, спасибо.
p.s. Скучаю по Кихьяви
p.s. Скучаю по Кихьяви
fant0m
28 фев 2012
Всё таки Близы молодцы, вот реально молодцы, мне нравится, что они Россию относят именно к EU региону и не делят на первый сорт и второй никого, очень грамотный подход и управление.
Gecko
28 фев 2012
Indigonero
28 фев 2012
fant0m (28 Февраль 2012 - 23:36) писал:
Всё таки Близы молодцы, вот реально молодцы, мне нравится, что они Россию относят именно к EU региону и не делят на первый сорт и второй никого, очень грамотный подход и управление.
Россия как раз и является для них некой резервацией, судите сами, они ограничивают русских по проведению своих турниров.
И не они одни, многие европейские игроки подают целые петиции на ру комьюнити, с целью сделать нам отдельные сервера.
Конечно ******** людей везде хватает, но видимо запрограмированно у них, что у русских их больше.
zodchiy
28 фев 2012
fant0m
28 фев 2012
Gecko
29 фев 2012
Цитата
Россия как раз и является для них некой резервацией, судите сами, они ограничивают русских по проведению своих турниров.
Каких своих? Не пригласили кого-то на BlizzCon? А кого приглашать-то?
Цитата
Конечно ******** людей везде хватает, но видимо запрограмированно у них, что у русских их больше.
Так и есть, больше. Потому-то я сам европейскую версию изначально и покупал
Indigonero
29 фев 2012
Gecko (29 Февраль 2012 - 01:05) писал:
Каких своих? Не пригласили кого-то на BlizzCon? А кого приглашать-то?
Не раз, играя в WoW, мне приходилось наблюдать, как Blizzard извиняется перед русским комьюнити за то, что на сервер, посвященный арене (на котором будет проводиться турнир), русские допущены не будут. А у нас есть достойные игроки, но конечно, многие из них имеют eu аккаунты, что бы быть "в теме". А остальные как хотят пусть выкручиваются.
Вы зайдите на офф сайт, там тысячи возмущаются тем, что Blizzard так пренебрежительно к нам относится.
И не новостью будет, что не только они.
Gecko
29 фев 2012
Мне, почему-то, подумалось, что вы про SC II.
Турнир Арены - это другой вопрос, да, но это связано с тем, что В ПРИНЦИПЕ русские отделены от Европы, а каких-то альтернатив Турнира Арены нам не предоставляют, хотя и обещали.
Никто не заставлял переходить на RU-вкладку Сам голову пеплом посыпаю, что повелся, но, с другой стороны, PvP меня никогда не интересовало.
Остальные - могут купить евро-версию и играть там, где им захочется, но видимо предпочитают "экономить" на российской вкладке Видимо не слишком хотят убежать из "резервации".
Достаточно было написать вот это - там тысячи только и делают, что возмущаются.
Турнир Арены - это другой вопрос, да, но это связано с тем, что В ПРИНЦИПЕ русские отделены от Европы, а каких-то альтернатив Турнира Арены нам не предоставляют, хотя и обещали.
Цитата
А у нас есть достойные игроки, но конечно, многие из них имеют eu аккаунты, что бы быть "в теме". А остальные как хотят пусть выкручиваются.
Никто не заставлял переходить на RU-вкладку
Сам голову пеплом посыпаю, что повелся, но, с другой стороны, PvP меня никогда не интересовало.Остальные - могут купить евро-версию и играть там, где им захочется, но видимо предпочитают "экономить" на российской вкладке
Видимо не слишком хотят убежать из "резервации".Цитата
Вы зайдите на офф сайт, там тысячи возмущаются
Достаточно было написать вот это - там тысячи только и делают, что возмущаются.
Роман Попов
29 фев 2012
Ну не с плакатами же идти к офису Метелицы и голодать там, чтобы нас из резервации вытащили! Официальная отмашка, проблемы с кирилицей, не офециальная слишком самоуверенные и не командные мы (Русские)! Смотреть нужно выше, все с правительства начинается. Мы по миру как изгои ВТО и тд
Сообщение отредактировал Роман Попов: 29 Февраль 2012 - 02:30
Сообщение отредактировал Роман Попов: 29 Февраль 2012 - 02:30
Gecko
29 фев 2012
Цитата
Официальная отмашка, проблемы с кирилицей
Ну кириллица европейцам действительно не понятна, причем примерно настолько же, как и нам "иероглифы" при ошибочной кодировке
Когда после последнего патча все серваки вдруг стали именоваться по-английски, я даже обрадовался, что это ЗНАК того, что скоро попросят переименовать и ники, а там и... кто-то написал на форуме WoW об этом инциденте, Рейслор кивнул, что принято и на следующий день мы снова получили Разувии и Свежеватели Душ 
Trupen
29 фев 2012
Все-таки отношение к России и ex-СССР другое. Единственно мне не понятно почему. Ведь это очень населеннный регион => масса потенциальных покупателей. Почему бы не раскручивать усиленно свои продукты именно здесь? Да, ниже платежеспособность, но ведь можно отбить количеством продаж. Я так считаю!
Sind
29 фев 2012
Знаете, я в чем-то даже рад, что Россию "сослали в резервацию". И даже не из-за неадекватности или "некомандности". Банальный пример - около 90% моих друзей говорят "зачем идти в кино? Я лучше скачаю через пару дней на торрентах". То же самое и с играми. С пониженной ценой на подписку очень большое количество людей познакомились с World of Warcraft, и пусть так и остается. Имхо.
P.S. Да, я играю на русском сервере. Все кардинально несогласные давно купили EU-учетку. То же самое с SC2.
P.S. Да, я играю на русском сервере. Все кардинально несогласные давно купили EU-учетку. То же самое с SC2.
