Форум Warcry.ru

Вам нужна поддержка в реальном времени? Наша служба поддержки теперь предоставляет возможность общения в реальном времени при помощи сетевого чата в качестве альтернативы обращению по телефону, что поможет разрешить возникшие проблемы быстрее и удобнее. Эта новая опция позволит вам связаться с нами, напрямую поговорить с представителем службы поддержки, загрузить необходимые файлы и разрешить вашу проблему быстро и эффективно - и все это прямо на сайте Battle.net!
Вы можете связаться с нами следующим способом:

• Посетите страницу обращения к службе поддержки Blizzard.
  
• Выберите игру или продукт, с которым вам нужна помощь и выберите соответствующую категорию в соответствии с вашей проблемой.
  
• Вам будет предоставлено несколько статей на сайте службы поддержки, которые могут помочь решить возникшую проблему. Вам также будут предоставлены способы связи со службой поддержки при помощи запроса, сессии чата, или по телефону.
  Замечание: Доступность живого общения и связи по телефону зависит от ряда факторов.

Почему сетевое общение не доступно в моем случае?
Сетевое общение доступно лишь для проблем, которые могут быть разрешены при помощи этой формы связи. Мы хотим быть уверены, что сможем полностью разрешить вашу проблему с первого раза, и эта система позволяет нам делать это лучше. Если сетевое общение не подходит для возникшей у вас проблемы, опция будет недоступна.

Где теперь указаны телефонные номера службы поддержки?
Если вы столкнулись с проблемой, для разрешения которой вам нужно позвонить нам, система предоставит наши контактные номера. Мы хотим предоставить вам все необходимые инструменты и информацию для разрешения проблемы без необходимости совершать телефонный звонок - никому не нравится ждать ответа!

Кнопка для предпочитаемого мной типа связи с поддержкой серая. Что это означает?
Телефон: Наши телефонные линии закрыты или очередь на ожидание ответа переполнена.
Сетевое общение: Сетевое общение сейчас недоступно, или все наши сотрудники заняты. Попробуйте через несколько минут.